探狐洞察“共情能力”是一种人际交往能力，能够让你在学校和办公室中收获好朋友，但并没有太多联盟营销人员会认为这是一种对于营销活动成功与否至关重要的能力。但是，具备理解他人与他们的痛点的能力将让你取得巨大的竞争优势。联盟营销人员虽然会不遗余力地来与受众建立联系，但去理解客户所面临的挑战，无疑才是建立这种联系的最佳方式。这种理解不仅能让你找到某类可能能够吸引潜在客户的方法，也可以让你熟悉受众的整体喜好。我们在后文中提供了一个快速指南，希望它能让你明白了解客户痛点的重要性，同时让你掌握一些关于如何识别痛点的技巧。
为什么联盟营销人员应该关注客户痛点？所有看到你广告的用户都有可能成为客户。也就是说，如果你想让自己的素材独具吸引力的话，那就要去了解受众所面临的挑战。如果潜在客户能够从你的广告中找到一些感同身受的东西的话，那这个广告一定能抓住他们的目光，同时激发其好奇心。在大多数情形中，这意味着更多的流量、更高的 CTR 以及更多的转化数量，它们也正是能够为你的广告活动带来显著改善的东西。
痛点类型虽然一千个消费者心中会有一千个哈姆雷特，但他们所面临的挑战却较为相似，且会直接影响其与广告互动的方式。如果了解这些挑战的话，你将能找到一种方式，来让目标受众感到自己被人理解，从而帮助他们找到解决挑战的方法。你可将消费者所面临的下面几种痛点作为目标：
● 资金或财务方面的困难消费者所面临的最常见挑战就是财务和资金方面的困难。这并不是指他们没有收入，只是意味着用于购买产品和服务的预算有限，所以他们需要小心规划自己的消费金额与频率。● 便利性在面对问题时，大部分消费者也希望能有一个便捷的解决方案。例如，想要美白牙齿的忙碌人士可能没有时间去看牙医，但他们对于购买新型 LED 设备和在家进行清洁的做法持开放态度。● 功能性和实用特性在便捷性和易用性之外，消费者还希望能够体验到同广告描述保持一致的特性。例如，如果你正在推广电子小工具，那就必须确保产品的所有部分均可正常工作。● 设计和外观人类都是视觉化的生物，我们会通过双眼来获取大量信息。这意味着你所提供的产品必须要有一定美学上的要求。话虽如此，消费者们也喜欢产品中的创新和进步，所以可以发挥创意，试着去推广你认为足够抢眼的不同产品。● 掌控力大多数人都想要一种掌控全局的感觉，最轻松的办法就是推广简单易用的产品。不过虽然话是这么说，实际上也会有些需要注意的例外情况，尤其是在你的受众是年轻人时！
如何去发现客户的痛点？发现客户痛点的工作极具挑战性，但在投入时间去研究自己的受众后，你就应该能够弄清楚这些东西。
为了了解受众所面临的最大挑战，你应该：
● 检查统计数据可在 Statista 与 Google Trends 之类的网站上找到的趋势、潮流、统计数据能够帮助你确定是哪些普遍性的活动在影响受众。这些信息让你能够识别出具备塑造行业能力的趋势。而且，你还可以识别额外的、能够协助你制定更优秀方案的痛点。
看看这张图表，你就能了解 50 美元糖果相关的 CPA Offer 究竟有没有实现盈利的机会了。类型：资金或财务方面的困难
● 了解并梳理客户流程接下来，你应该试着去尽可能详细地剖析消费者的购买流程。如果识别了客户决策过程中的关键时刻，你就可以在这一阶段中发送个性化消息，以协助客户解决特定的痛点。这能改善将访客转化为客户的几率。● 论坛、博客、社交媒体以及类似网站如果想了解客户的真实观点，那你就应该查看博客、社交媒体网站、论坛或人们用于沟通交流的其他类似平台。大多数人会在这些平台上倒苦水，所以你就可以使用一些社交媒体监听工具，说不定它们能够提升你在监测评价时的效率。 专业建议：使用某人在描述他/她问题时的确切措辞。用受众的语言来进行表达。
● 负面的竞争对手评论最后，看看负面的竞争对手评论，了解他们到底在挑什么刺，然后尽全力避免此类错误。此外，你还应该在素材中包含此类详情，告诉消费者你所推广的产品并没有这些问题。
这就是一个负面评论示例。看看人们都在抱怨些什么，然后就说自己的产品肯定是新鲜（相关信息见图）的。了解如何辨别客户痛点能够对你的活动带来极大改善。也就是说，你需要花些时间来了解如何辨别客户所面临的问题，然后将这些问题转化成能够助力产品销售的优势。
